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揭秘酒店试睡员工作:万元高薪躺着赚也喊累

2013-03-12 15:47:48  来源:三秦都市报

  春节过后,西安各大人才招聘市场人满为患,每一个求职者都整装待发,期待找到一份心仪的工作。可是近年来,人才与市场的供需失去平衡,从而常常听到周遭的求职者抱怨:“工作怎么这么难找啊?”“如今到底有没有一份理想与现实完美融合的工作呢?”有!还真有,那就是“酒店试睡员”。

  酒店试睡员在各大旅游网站上被描述为“酒店品评家”,要求应聘者具有敏锐观察力与感受力,热爱旅游,乐于分享所见所闻。上班不打卡、全国各地到处飞、酒店轮着住、月薪万元……酒店试睡员被网友称作“史上最爽职业”。

  2009年年底,西安小伙李佳从全国7000多名报名者中脱颖而出,成为全国第一批(3人)酒店试睡员中的一位。如今三年过去了,从事众人艳羡职业的李佳状况如何呢?目前这个新兴职业到底发展如何呢?

  西安小伙的别样职业生活

  “酒店试睡员”顾名思义就是试睡酒店,体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面,调查后根据自己的感受写成报告,交给公司后在网上发布,为众多网友提供借鉴。此外还需要收发、回复用户信件或问题,不定期接受媒体采访;维护个人博客,分享第一手酒店图片与影片等。

  所谓“试睡”其实只是一个新概念炒作,酒店试睡员更贴切的叫法应该是“酒店体验者”,这不仅是一份非常舒服的工作,而且还是一份很有价值的工作。工作人员每个月最高月薪可以拿到1万元,基本工作就是酒店轮个住,然后撰写住店评论。李佳曾在新加坡读过 MBA, 做过外贸和企业咨询管理,丰富的经历让他有机会体验了不同城市的文化,也对各地酒店有着深刻的印象。

  “每当打开一个酒店房门的时候,我第一个需要考察的,就是它的味道,因为一个酒店的气味直接关系到它的卫生状况是否合格,如果这个酒店有烟味,或者是有一些其他刺鼻的异味,或许在某些客人选择的时候会比较介意。”李佳说道。

  对于网友普遍认为的“在酒店睡睡觉,就能拿万元月薪,真是太舒服了”的评论,李佳坦言:“听起来是很诱惑,这份工作其实挺紧张,挺辛苦。”李佳说,“前期工作很费精力,入住时要仔细观察酒店的每一处细节。我们入住时和普通客人是没有任何区别的,只是自己的身份绝对不会暴露,这样就能做到公正保密,评论也才会真实有效。一般只入住一晚,在仅有的时间内争取体验酒店更多的服务细节,如卫生状况、装修风格、地理位置、客房设施、服务质量。”

  人人都能成为专业酒店品评家

  三年前,27岁的李佳从全国7000多名竞争者中脱颖而出,成为了某著名旅游网站专职的酒店试睡员中的一位,能有如此幸运的,全国仅3人。自由、高薪、专业的点评,工作开展后不久,李佳的新浪与腾讯博客,网友浏览率均突破4000人大关。

  如今三年过去了,由于市场的变化以及公司整体运营的考虑,李佳已从专职的酒店试睡员转到业务岗位。谈到这个大的变化,李佳只是说道:“每一个工作都是一个新挑战,公司有公司的安排。”

  该网站的媒介专员栾姓女士告诉记者:“2009年年底,我们网站正式开始招募专职酒店试睡员,这个新兴职业开展工作以来,受到各类社会人士好评。可是,考虑到市场的运营成本和全民的参与性,从2012年开始,我们公司完全取消了专职试睡员这个岗位,并全面启动全国招募兼职特派试睡员,目的只有一个就是希望这件有意义有价值的工作,能够让每一位爱好旅游的人士参与进来。真正做到人人都可以成为专业的酒店品评家。”

  对于“人人都能成为专业酒店品评家”的这个美好构想一经提出,立刻受到广大网友的热捧。网站报名人数节节攀升,网友点击率也打破以往。“只需要在外出游玩的同时,拍拍照,发表评论,就能领取一笔小收入或者兑换一次入住超豪华五星级酒店的机会,没有专职工作的压力,这样自由兼职玩票真的挺好!”

  说到这里,很多人会质疑:“这项工作是否真的有存在的必要性?是不是又是商家新的炒作方式呢?”事实上,这两年,酒店网络预订发展迅猛,虽然酒店搜索功能的设置已经非常精细,用户可以轻松按照“地段、价格、时间、星级”等特定关键字来搜索符合要求的酒店,但无论搜索方式如何精细,酒店的服务、舒适度、细节设施等软性指标仍无法得到直观的呈现,因此酒店试睡员能为用户提供更好的参考。

  美女试睡员:万元高薪赚得并不轻松

  酒店免费住,拿上万月薪,许多人羡慕试睡员这个职业,可是美女刘晓莹做了一年试睡员直喊太累。“有一次我一周跑了三四十家酒店,才选中一家卧底。为了多试睡几个不同类型的房间,我还要找各种借口骗酒店才能入住。”试睡员刘晓莹坦言自己曾经的工作经历。

  刘晓莹,28岁,上海人,2010年11月开始做酒店试睡员,谈起试睡员经历,刘晓莹一下子健谈起来:“一直以来,我的愿望就是上班不用朝九晚五那般刻板、自由的全国旅游就是工作,而试睡员这个新职业恰恰符合我的所有要求,而且收入颇丰。”两年前,刘晓莹刚刚在北京结束考研,凑巧看到某网站在招募酒店试睡员,她立即按照要求,提交了5份酒店点评。“之前,我一直就有住酒店写点评的习惯,还会拍很多旅行照片,所以招聘要求对我来说不是很高。”

  最后,刘晓莹发动了所有朋友积攒人气票数,最终一路领先,顺利获得职位。“基本上3天一家,行程排得很满。”刘晓莹苦笑说,她每个月基本能达到20多家酒店试睡,超额完成任务。“每个人对酒店的需求都不一样”,刘晓莹说,“除了大家普遍关注的空调是否正常、房间整洁和是否有人打扰,女人最想了解酒店的安全管理、吹风机、床舒适度、周围环境,酒店装修风格等。男人最想了解的是早餐情况、网速、房间视野,出行交通等。”

  所以,这些都是刘晓莹需要了解并记录的“专职工作”。她每次工作的第一步是实地考察,然后向公司的酒店产品组递交住宿报告,审核通过后开始试睡。进了酒店房间,先整体拍摄一段DV和照片,然后要考察的内容包括房间的清洁度、通风情况、床的舒适度、淋浴设备状况、安全性等细节,必要时她还会用卷尺量量床的大小,用湿度温度仪测量空调开启后多久达到设定温度以及浴缸的水温。

  各种风格的酒店,商务型、艺术型、时尚型或青年旅社,刘晓莹都试睡过。当然,入住不同风格的酒店,要有不同的顾客身份,她得相应变化个人形象。为了多看多拍几种房型,刘晓莹有时会找借口对酒店说,还有朋友要来住,她先看看房间,或者觉得房间不舒服,要换个房间。“酒店试睡员”重才也要重德

  据了解,月薪万元的“酒店试睡员”虽然看上去像个有点不切实际的“大馅饼”,但从推行之日起,一直广受关注。作为“酒店试睡员”,因其多为单兵作战,很难对其体验、点评实施监督,其手中笔,评点那张嘴,能否反映真实情况外人不知。假如他们“有奶就是娘”,暗中吹黑哨,就会制造酒店业的冤假错案。

  因此,招聘“酒店试睡员”,重才也要重德,不仅要对其旅游经历和点评经验作出要求,还要对其德行和人格进行考察,凡是过不了德行和人格关的,就不能让其受聘担任“酒店试睡员”。

  防范“酒店试睡员”患上“软骨病”,还要借助社会力量,让社会热心人士对“酒店试睡员”的感受和评论进行评论,不能只让其单方说了算。“酒店试睡员”的感受和评论推出后,先要动员网络力量挑刺,看看其是否周全,有无破绽。通过去伪存真,去粗存精的过滤,然后才将其录入酒店评论系统,以帮助旅游搜索网站弥补酒店搜索线下体验内容的不足。每一个“酒店试睡员”的评论都真实可信,建立起来的庞大的酒店评论系统才不会产生误导,其吸引力和生命力才能体现出来。

  本报记者段余悦

责任编辑: 周萌萌
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