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6月起北京的哥每天必须执行2单电话叫车

2013-04-25 09:27:31  来源:新京报

  目前北京有6.6万辆出租车,而通过电话约车的,平均每天大概3万起,打车已成难题。北京市交通委昨日发布《北京市出租汽车电召服务管理试行办法》,规范出租车电召服务。6月1日起,出租车司机必须确保每车每日执行2单电话叫车业务,城六区“朝七晚七”提前4小时可保证约到车,这或将成为打车难的一剂良方。

  新京报讯北京将建统一特服号码调度平台,提供24小时电话约车、网络约车、手机 约车等电召服务。出租汽车经营者和电召中心承诺保障乘客早7时至晚7时城六区以内、晚7时至次日7时四环以内提前4小时预约出租汽车的用车服务。出租车司机应确保每车每日执行2单电话叫车业务。

  北京市交通委昨日发布《北京市出租汽车电召服务管理试行办法》,将于6月1日开始实施。

  乘客两次以上违约将入黑名单

  北京市交通委表示,电召服务承诺范围包括:保障早7时至晚7时城六区以内、晚7时至次日7时四环以内的电召服务业务。如遇恶劣天气等可能影响出租汽车安全运行的特殊情况,应提前告知乘客。

  市交通委此前表示,提前4小时预约,99%可以满足。即时预约,将保证70%-80%成功率。

  此外,有两次(不含两次)以上违约记录的乘客1年内不列入承诺范围。

  调度中心提供24小时电召服务

  办法明确,调度中心是电召服务的窗口,应到交通运输管理部门备案并接受监督指导,应制定4小时预约服务承诺专项保障方案,细化服务流程;电召服务费收入分配应向驾驶员倾斜。

  目前电召预约费用是3元钱,司机能分得2元钱。

  调度中心应向社会公布电召服务号码,提供24小时电话约车、网络约车、手机约车。

  出租车每车每日执行2单电召

  办法明确,出租汽车驾驶员执行电召任务,应在乘客约定时间准时到达并提前联系乘客,告知到达信息,候客应不少于十分钟。

  同时,出租汽车驾驶员应确保每车每日执行2单电话叫车业务。

  严重违规5年禁开出租

  办法规定,对电话接听率、接听受理率、受理响应率、调派成功率排名落后、调派能力低、社会反映差、服务改进慢的调度中心,依法给予约谈警告、行业通报、暂停扩大规模,直至责令停止提供电召服务退出行业。

  对未制定落实电召服务标准、预约服务承诺保障制度、完成电召服务考核指标的出租汽车经营者,视其情节轻重,依法依规给予阶梯性行政处罚。

  对接受调度中心调派任务后未执行的驾驶员,依法给予行政处罚。违法违章严重、运营服务质量低劣的驾驶员5年内不得从事出租汽车运营服务。

  约车服务24小时不停机

  办法明确,调度中心应制定4小时预约服务承诺专项保障方案。调度中心应向社会公布电召服务号码,提供24小时电话约车、网络约车、手机约车。

  司机每天2单“电话叫车”

  出租汽车驾驶员应确保每车每日执行2单电话叫车业务。

  两次以上爽约一年叫不到车

  有两次(不含两次)以上违约记录的乘客1年内不列入承诺范围。

  司机“逃单”将受行政处罚

  对接受调度中心调派任务后未执行的驾驶员,依法给予行政处罚。违法违章严重、运营服务质量低劣的驾驶员5年内不得从事出租汽车运营服务。、

责任编辑: 周萌萌
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